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网上督查丨海南定安一女子为备孕购买药品 店员保举的保健食品却不适宜孕妇服用

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2020-11-24 21:43 来源:南海网 作者:姜飞 郑鑫

点击进入海南省网上督查室

  维生素E软胶囊外包装上提示:不适宜人群包罗孕妇。然而,定安县一家药店,在消费者来店购买药物时,尽管说明了是为备孕使用,店员仍将这款维生素E软胶囊卖给了备孕女子;净含量100粒的软胶囊服用过半时,女子怀孕了,这时女子才发现本身服用的竟然是不适宜孕妇使用的保健食品。

  近日,海南省定安县的小箐(化名)向“直通海南省网上督察室”反映称,本身的姐姐好不容易怀孕,结果发现药店卖给姐姐的“药物”却是一款不适宜孕妇使用的保健食品。因此,非常担心孕妇腹中胎儿会因此受到不良影响。

  新海南客户端、南海网、南国都市报讯 记者 姜飞 实习生 郑鑫

  消费者:去药店购买药品 店员卖给顾客保健食品

  据小箐介绍,本年8月25日, 她的姐姐按照医生建议,来到位于定安县沿江二路的广源新科药业药店,向店员说明购买备孕的3种药物后,店员卖给了姐姐的3种产品。不外,其有一种是并非药品,而是保健食品。

  “姐姐因为自体原因难以自然受孕,所以花了很多钱做的试管婴儿。为了要孩子,专门找医生开了3种备孕药物,其中包罗维生素D3和维生素E,孕前孕期都可以吃,医生嘱咐要坚持一直吃。”小箐告诉记者,姐姐好不容易怀孕后,家人一直不寒而栗呵护她,姐姐也一直坚持按医生建议服用从药店买回来的“药物”。

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定安县市场监督办理局定城市场监管所执法人员接到投诉后,从乡村扶贫一线赶回,到现场了解情况。记者 姜飞摄

  11月24日上午,新海南客户端、南海网、南国都市报记者在定安县沿江二路,广源新科药业药店门口,见到了小箐和她的姐姐。小箐的姐姐告诉记者,本年8月25号,她来到广源新科药业药店,购买医生开的3种药物时,特别告诉店员本身买这些药是为了本身备孕。店员给她的3种产品中,有一种是标价每瓶168元的保健食品维生素E软胶囊。

  小箐的姐姐称,当时因为着急其他事,出于对药店的信任,买了“药”之后就匆匆回家了。

  小箐说,姐姐之后就在不明就里的情况下,按照医生建议服用买回来的3种产品。直到前几天,家人发现,姐姐吃的药物中,有一种产品实际上是保健食品。更重要的是,保健食品包装上还有提示:不适宜孕妇服用。

  看到这里,家人吃惊之余,非常担心产品会对孕妇腹中胎儿产生不良影响。

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定安县市场监督办理局定城市场监管所执法人员接到投诉后,从乡村扶贫一线赶回,到现场了解情况。记者 姜飞摄

  药店:向顾客保举保健食品只因对方当时没怀孕

  记者在小箐手中所拿的保健食品维生素E软胶囊包装上看到,包装正面下方标有“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”,产品说明中“不适宜人群”也明确包罗孕妇。

  既然保健食品不能代替药品,没有任何治疗作用,药店店员为何向孕妇推销该产品?

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药店卖给备孕女子的保健食品包装上明确:不适宜孕妇。记者 姜飞摄

  11月24日上午,记者来到定安广源新科药业药店采访了店长符女士,对于小箐和姐姐反映的问题,符店长坦言店方确实有责任。不外,符店长解释说,当初之所以向顾客保举保健食品维生素E软胶囊,是因为当事人还没有怀孕。

  “尽管当事人当时没有怀孕,但已经明确是购买备孕药物,作为药品经营单位,向消费者保举不适宜孕妇的保健食品,是不是应该主动提醒和说明?”面对记者提问,符店长承认,顾客来店购买药物时,确实说了是为了备孕。考虑到当事人还没有怀孕,就保举了这款产品。

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药店卖给备孕女子的保健食品包装上明确产品不是药物,不能代替药物治疗疾病。记者 姜飞摄

  “但是产品包装上的内容说的都很清楚,顾客如果不满意可以不买。”符店长认为,他们卖产品给小箐姐姐时,没有向顾客说得很清楚,但消费者本身也应该有本身的判断。“怀孕后她依旧在吃,说明是本身没有仔细看产品说明书上的不适宜人群与注意事项。”符店长认为,双方都有责任。

  进展:药店同意补偿顾客1千元 负责一次病院检查

  对于店方的解释,小箐认为店方有责任主动说明情况。“姐姐一直没有在意包装上的文字,只是按照医生的说法坚持服用。”小箐说到此处忍不住落泪,认为姐姐怀孕非常艰辛,万一有个什么不测情况家人真不知道该如何面对。“店员应当主动说明情况,怎么能靠患者本身去判断能不能吃呢?”小箐认为,作为消费者没有仔细看清楚包装上的说明,确实也有责任。

  据了解,小箐通过“直通海南省网上督察室”反映问题,定安县市场监督办理局工作人员曾进行过调解,在补偿协商中,小箐提出要店方给出1万元补偿,并负责后续的检查费用未果。

  符店长告诉记者,虽然店方有责任,但消费者要求1万元的补偿过高,他们无法满足。当天中午,定安县市场监督办理局定城市场监管所执法人员,接诉后再次赶到现场进行调解。

  执法人员通过调查,排除产品质量问题后,再次建议双方通过协商解决问题。最后,符店长同意向消费者补偿1000元,并承担一次顾客去病院检查的费用。

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责任编纂:邓洁仪
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